Refund policy
نسعى في Maison HN إلى تقديم تجربة تسوق استثنائية. إذا لم تكون راضي عن مشترياتك، يسعدنا مساعدتك وفق الشروط التالية:
مدة الاسترجاع والاستبدال للمنتجات الملموسة (مثل اللوحات و القطع الفنية وغيرها): يحق لك طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
شروط القبول
- المنتج بحالته الأصلية غير مستخدم وغير مغسول
- العلامات والبطاقات لا تزال مرفقة
- في عبوته الأصلية
المنتجات غير القابلة للاسترجاع
- المنتجات المخصصة أو المطبوعة بالطلب
- المنتجات الغير ملموسة كاللقاءات و الجلسات و البرامج و المحاضرات والمنتجات الرقمية وغيرها
- الإكسسوارات والمجوهرات لأسباب صحية
كيفية تقديم الطلب تواصلي معنا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب مع ذكر رقم الطلب وسبب الاسترجاع، وسنرد عليك خلال 48 ساعة.
الاسترداد المالي يتم الاسترداد بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال 7-14 يوم عمل بعد استلام المنتج والتحقق منه.
At Maison HN, we take pride in the quality of our products. If you are not completely satisfied, we're here to help.
Return & Exchange Window You may request a return or exchange within 3 days of receiving your order.
Eligibility Conditions
- Item must be unused, unwashed, and in its original condition
- Intangible products such as meetings, sessions, programs, lectures, digital products, etc
- Item must be in its original packaging
Non-Returnable Items
- Custom or made-to-order products
- Sale or clearance items
- Accessories and jewelry for hygiene reasons
How to Request Contact us via email or WhatsApp with your order number and reason for return. We will respond within 48 hours.
Refunds Refunds will be issued to the original payment method within 7–14 business days after we receive and inspect the item.